技术服务是技术市场的主要经营方式和范围。技术服务是指由技术方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种相关服务。
一般来说包括非常规性的计算服务、设计服务、测量服务、分析服务、安装服务、调试服务,以及提供相关的技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断、检验检测等服务。
技术服务组织应与有代表性的用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品。
一般分两类:为定期维修服务与不定期维修服务,按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作即定期技术维修。而产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务即为不定期维修。
为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控等相关的工作,以及检测服务当中所需要的专用仪器仪表等装置。随着检测服务的工作量日益增多及繁杂,对于各种专用的仪表仪器的需求量也日益的增多,检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心。
向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。
为用户提供培训操作及维修人员的服务。培训的内容主要是讲解产品的工作原理,目的是能够帮助用户掌握操作技术和产品维护保养常识等相关必要技能,并且有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练,以便更加快捷、直观的熟悉相关操作。提供培训操作及维修人员的服务。
培训的内容主要是讲解产品的工作原理,目的是能够帮助用户掌握操作技术和产品维护保养常识等相关必要技能,并且有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练,以便更加快捷、直观的熟悉相关操作。