江南体育（6）当客户的设备出现硬件故障,且设备部件超出保修期或自身原因无法保修时,客户需要自行购买维修所需备件,我公司工程师只向客户做相应建议，但不得向客户直接销售备件。
（1）我公司实行７*２４小时全线）当接到客户的报修电话时,客响中心会详细记录您的信息，并在3０分钟内再次与客户取得电话联系，确定工程师到达客户现场的时间，省会城市市区一小内到达,四小时内解决问题，各地市在两小时内派出。
（4）上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和客户协商，得到客户的同意后将机器带回委托服务机构维修,维修好后无偿将机器送回，或者与客户预约第二次上门的时间再次上门。
Ｅ-MＡIL：将客户的问题或故障现象发至我公司技术支持专用邮箱，我公司技术支持工程师会在24小时内向您回复。
加急服务：紧急突发事件的服务需求,任何时间、任何地点我公司均会响应并在两小时内到达,(各级地县市在两小时内派出工程师)。
送修服务:客户将故障机器送至最近的服务机构并由专业的维修工程师现场检测维修。
在线技术支持:我公司设立有全天在线的专用QQ,可通过即时问答解决客户的问题。